FINSOM

FINSOM est un organe de médiation spécialisé reconnu en 2020 par le Département fédéral des finances (DFF) selon la Loi sur les services financiers (LSFin) qui administre un système de médiation pour les litiges commerciaux entre professionnel et client mais aussi un système de médiation pour les conflits liés au travail.

FINSOM est le premier et le seul organe de médiation dans le secteur financier suisse qui agit dans l’intérêt public tout en étant indépendant de l’État ainsi que des organisations sectorielles ou de branche, des chambres de commerce, des prestataires de services financiers et des associations ou organisations de médiateurs, consommateurs ou employés. L’indépendance de FINSOM est unique sur la place financière suisse et essentielle à la garantie de son impartialité.

Les entreprises affiliées à FINSOM offrent à leurs clients et/ou employés l’assurance d’avoir accès à une personne de confiance spécialisée et impartiale en cas de conflit ou de litige, comme une alternative équitable, rapide et accessible à une procédure judiciaire. La procédure de médiation de FINSOM est gratuite pour les clients et les employés des entreprises affiliées.

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Prestataires de services financiers et Conseillers à la clientèle affiliés