FINSOM

FINSOM è un organo di mediazione specializzato riconosciuta nel 2020 dal Dipartimento federale delle finanze (DFF) secondo la Legge sui servizi finanziari (LSerFi), che gestisce un sistema di mediazione per i controversie commerciali tra professionisti e clienti e un sistema di mediazione per i conflitti legati al lavoro.

FINSOM è il primo e solo organo di mediazione nel settore finanziario svizzero che agisce nell’interesse pubblico e che è indipendente dallo Stato e dalle organizzazioni settoriali o industriali, dalle camere di commercio e dai fornitori di servizi finanziari e dalle associazioni o organizzazioni di mediatori, consumatori o dipendenti. L’indipendenza di FINSOM è unica nel suo genere sulla piazza finanziaria svizzera ed è essenziale per garantirne l’imparzialità.

Le imprese affiliate di FINSOM offrono ai propri clienti e/o dipendenti la garanzia di avere accesso a una persona di fiducia specializzata e imparziale in caso di conflitto o controversia, come alternativa equa, veloce e accessibile ai procedimenti legali. La procedura di mediazione di FINSOM è gratuita per i clienti e i dipendenti delle imprese affiliate.