Direzione

Ruolo

La Direttrice di FINSOM è anche “l’Ombudsman”. Ha il diritto e il dovere di gestire gli affari dell’organo di mediazione in modo indipendente, senza istruzioni da parte di terzi, e di rappresentarlo in conformità alla legge, alle norme internazionali e allo statuto.

Può anche condurre procedure di Mediazione Commerciale e Lavoro.

Indipendenza e competenze tecniche

La Direzione è indipendente dalle imprese affiliate, dalla loro organizzazione di settore e dall’Assemblea Generale.

Essa non può occuparsi di procedimenti che la riguardano o di una persona fisica o giuridica ad essa vicina.

Ha una comprovata esperienza nel settore finanziario e le competenze tecniche necessarie per sviluppare e gestire un nuovo sistema specializzato di mediazione commerciale e di lavoro.

La Direttrice è supportata da un team di Mediatori e Periti.

Appuntamento e vigilanza

La Direzione è nominata dall’Assemblea Generale. La sua nomina è soggetta all’approvazione del Dipartimento federale delle finanze (DFF).

Jennifer LYGREN
Direttrice, Ombudsman

Jennifer Lygren è una mediatrice certificata con una laurea in economia aziendale con specializzazione in marketing e un master in lotta alla criminalità economica. Ha 15 anni di esperienza professionale nel settore finanziario, dove si è specializzata in governance, gestione del rischio e controllo interno, in particolare i rischi di conformità, legali e normativi nei servizi finanziari. Avendo lavorato per fornitori di servizi finanziari svizzeri ed esteri, Jennifer Lygren ha un’ottima conoscenza dei servizi e degli strumenti finanziari, nonché delle pratiche commerciali e dei requisiti normativi applicabili all’esercizio dell’attività nel settore finanziario svizzero. Padroneggia anche i requisiti normativi per la mediazione nel settore finanziario, sia in materia commerciale che nei rapporti di lavoro. Grazie al suo background, Jennifer Lygren ha acquisito competenze essenziali per il processo di mediazione e per l’amministrazione di un sistema di mediazione specializzato nei servizi finanziari. Trilingue, può lavorare in francese, tedesco e inglese. Ha anche una buona base in italiano.