Ombudsman dei Servizi Finanziari

Organo di Mediazione

Interesse pubblico

FINSOM è impegnata nell’interesse pubblico a garantire un sistema di mediazione efficiente ed efficace, indipendente come il sistema giudiziario, che porti valore aggiunto alle imprese, ai loro clienti e ai dipendenti, nell’interesse comune di un’economia libera ben funzionante e sostenibile. FINSOM mira tra l’altro a contribuire alla/a :

  • Gestione del rischio nelle imprese.
  • Appuramento del sistema giudiziario.
  • Lotta contro le pratiche commerciali sleali.
  • Una vigilanza efficiente ed efficace dei mercati finanziari.
  • Riduzione dei costi sanitari.
  • Buona reputazione della piazza finanziaria svizzera.

! non profit interesse pubblico.

Attività

  • Garantire un sistema di mediazione imparziale, specializzato e trasparente (art. 84 al. 2 LSerFi).
  • Gestione delle affiliazioni (art. 77 e 82 LSerFi).
  • Trattamento dei reclami riguardanti le imprese affiliate e svolgimento di procedure di mediazione (art. 75 LSerFi) :
  • Pubblicazione di un rapporto annuale di attività (art. 86 LSerFi).
  • Contributo alla vigilanza sui mercati finanziari (art. 83 e 88 LSerFi).

Attività Escluse

  • Qualsiasi attività con l’obiettivo principale di realizzare un profitto.
  • Consulenza a imprese affiliate, clienti o dipendenti.
  • Difendere gli interessi delle imprese affiliate, dei clienti o dei collaboratori a livello politico o legale.
  • Distribuzione di prodotti o servizi di terzi.

Vigilanza