Candidature spontanée

FINSOM accepte les candidatures spontanées au poste de Médiateur ou d’Expert de la part de personnes qui répondent aux critères suivants.

Le métier “Ombudsman” ou “Médiateur” n’est pas encore professionnalisé en Suisse. Les titres ne sont pas protégés et peuvent être synonymes. La majorité des médiateurs en Suisse exercent la médiation à titre accessoire, si du tout.

Par conséquent, l’expérience pratique dans le secteur financier, les connaissances techniques et personnelles priment sur une formation ou une accréditation en médiation.

Général

  • Une expérience pratique avérée dans le domaine des services financiers, au sein de banques ou d’établissements financiers.
  • Une expérience en Audit Interne, Gestion des Risques, Compliance LSFin/LEFin ou en Gestion des Réclamations peut être un atout.
  • Un intérêt marqué pour les méthodes alternatives à la résolution de conflits ou litiges et d’excellentes connaissances de la réglementation LSFin applicable à l’organe de médiation.
  • Indépendant, impartial, objectif, analytique, esprit critique, vision systémique, sens de l’empathie et orienté solutions.
  • Langues: allemande, italienne, française. Capacité à travailler dans une deuxième langue nationale et en anglais.
  • Domicile en Suisse.

Médiation Commerciale

Connaissances de :

  • Marchés financiers et de leur réglementation.
  • Instruments et services financiers.
  • Risques opérationnels inhérents aux activités de marketing et de distribution ainsi qu’à la fourniture ou l’exécution de mandats.
  • Des objets de conflits typiques entre professionnel et client.

Médiation Travail

Connaissances du/des:

  • Droit du travail.
  • Conditions de travail dans le marché financier.
  • Risques opérationnels inhérents à la gestion du personnel (ou “risques humains”) et spécifiques au secteur financier.
  • Objets de conflits typiques entre employeur et employés, employé et supérieur ou employés.

Envoi

Les candidatures spontanées doivent être adressées à la Direction, par courrier postal ou par email, accompagnées d’un CV et d’une lettre de motivation.

Si votre candidature est retenue, vous recevrez une réponse dans les trois semaines.