Das E-learning richtet sich an alle, die im Schweizer Finanzsektor tätig sind oder sich für alternative Streitbeilegung (ADR) wie Mediation, insbesondere Wirtschaftsmediation, interessieren.

Ziel dieses E-Learnings ist es, eine Sensibilisierung für die Entwicklung der ADR im Schweizer Finanzsektor und den Beitrag einer spezialisierten ADR-Stelle zu einem angemessenen Risikomanagement auf Unternehmens- und Industrieebene zu erreichen, insbesondere für rechtliche, Compliance-, Reputations- und regulatorische Risiken. Der Kurs soll auch die Integration der Ombudsstelle im Sinne des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG) in das Beschwerdemanagement eines Unternehmens unterstützen und zur erfolgreichen Entwicklung von ADR in der Schweiz beitragen. 

Diese Online-Schulung dauert 45 Minuten und endet mit einer abschliessenden Bewertung, um den Lernfortschritt der Teilnehmer zu validieren. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat. Der Kurs ist in vier Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Die Schulung kann auch zur Erfüllung eines Teils der Anforderungen gemäss Art. 6 und 22 FIDLEG dienen. 

Das E-learning kann von einzelnen Fachleuten direkt über den Indigita e-Shop erworben werden. Für die FINSOM angeschlossenen Unternehmen ist der Kurs kostenlos.

Rückmeldungen der Teilnehmer : „sehr interessant“, „relevant“, „unerwartet“, „ein neuer Ansatz“.