Il E-learning è rivolto a chiunque lavori nel settore finanziario svizzero o sia interessato alla Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) come la mediazione, in particolare la mediazione commerciale.

Lo scopo di questo corso di E-learning è quello di sensibilizzare sullo sviluppo dell’ADR nel settore finanziario svizzero e sul contributo di un organo ADR specializzato alla gestione appropriata dei rischi a livello aziendale e settoriale, in particolare dei rischi legali, di compliance, di reputazione e regolatori. L’obiettivo è anche quello di sostenere l’integrazione dell’Organo di mediazione ai sensi della della Legge sui servizi finanziari (LSerFi), nella gestione dei reclami di un’impresa e di contribuire al successo dello sviluppo dell’ADR in Svizzera. 

La formazione online richiede 45 minuti per essere completato e si conclude con una valutazione finale per convalidare il progresso di apprendimento dei partecipanti. Al termine, i partecipanti riceveranno un certificato. Il corso è disponibile in quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. La formazione può essere utilizzata anche per soddisfare parte dei requisiti dell’art. 6 e dell’art. 22 LSerFi. 

Feedback dei partecipanti : “molto interessante”, “rilevante”, “inaspettato”, “un nuovo approccio“.